1. Er farverne på tæpperne på produktbillederne nøjagtigt de samme som i virkeligheden?
Vi bestræber os på at gengive farverne på vores tæpper så præcist som muligt. Vær dog opmærksom på, at farvegengivelsen kan variere afhængigt af skærmen. Hvis du er i tvivl, tilbyder vi ofte muligheden for at bestille prøver.
2. Hvordan finder jeg den rigtige størrelse til mit rum?
Vi angiver detaljerede størrelsesoplysninger for hvert tæppe på vores hjemmeside. For at finde den rigtige størrelse til dit rum anbefaler vi, at du måler rummets dimensioner nøjagtigt og derefter vælger de tæppestørrelser, der passer til dine behov.
3. Hvilke betalingsmetoder accepteres?
Vi accepterer som regel en række forskellige betalingsmetoder, herunder kreditkort (Mollie), PayPal og bankoverførsler. Se venligst vores betalingsbetingelser på hjemmesiden for nærmere oplysninger. Bemærk desuden, at tæpper, der stammer fra Iran, ikke kan/må betales med PayPal.
4. Tilbyder I international levering?
Ja, vi tilbyder international forsendelse. Forsendelsesomkostninger og -tider kan variere afhængigt af destinationslandet uden for EU. Inden for EU er forsendelsen gratis for dig. Tjek venligst forsendelsesoplysningerne under bestillingsprocessen, eller kontakt vores kundeservice for yderligere detaljer.
5. Hvordan kan jeg sikre mig, at tæppet passer til min indretningsstil?
Vores kundeservice står gerne til rådighed for at hjælpe dig med at vælge et tæppe, der passer til din indretningsstil. Du kan også bestille prøver for at sikre, at tæppet passer harmonisk ind i dit hjem.
6. Hvordan plejer jeg mit tæppe korrekt?
Vi anbefaler, at du støvsuger regelmæssigt og straks fjerner mindre pletter med et mildt rengøringsmiddel og varmt vand. Til en mere grundig rengøring anbefaler vi professionelle tæpperensningstjenester.
7. Tilbyder I returnering eller ombytning?
Ja, vi tilbyder ofte returnering eller ombytning inden for en bestemt frist. Læs venligst vores retur- og ombytningspolitik omhyggeligt igennem for at sikre, at dit tæppe opfylder kravene.
8. Er jeres tæpper håndlavede eller maskinfremstillede?
Alle vores tæpper er håndlavede; vi tilbyder ikke et udvalg af maskinfremstillede tæpper. Produktbeskrivelserne på vores hjemmeside angiver, hvordan hvert tæppe er fremstillet.
9. Hvordan kan jeg sikre mig, at tæppet er af den rette kvalitet?
Vores tæpper gennemgår strenge kvalitetskontroller, inden de afsendes. Derudover kan du læse kundeanmeldelser for at se, hvad andre købere siger om kvaliteten af vores tæpper.
10. Tilbyder I reparation eller rengøring af tæpper?
I nogle tilfælde tilbyder vi reparation eller rengøring af tæpper. Kontakt venligst vores kundeservice for yderligere oplysninger om disse tjenester.
